ENTRARPolítica de Reembolso e Devoluções
Última atualização: Abril de 2026
Na useKIN, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Se você não ficar satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução de acordo com as condições abaixo.
1. Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para usekin@gmail.com informando: nome completo e número do pedido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
2. Produto com defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a análise em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie e-mail para usekin@gmail.com informando: nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos.
Após análise, a useKIN realizará a tratativa adequada, que poderá incluir reenvio, troca ou reembolso.
3. Envio da devolução
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela useKIN por meio de logística reversa. Após aprovação, nossa equipe enviará por e-mail as orientações de postagem.
4. Condições para devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser enviado em condições adequadas para análise, sem sinais de uso indevido e preferencialmente com a embalagem original.
5. Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para conclusão do estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou meio de pagamento escolhido.
6. Fale com a useKIN
Se tiver dúvidas sobre devoluções ou reembolso, entre em contato: usekin@gmail.com