Entrega e Prazo

Quando posso esperar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para entrega é de 5 a 15 dias úteis após a postagem, dependendo da sua região e da modalidade de envio escolhida.

Em muitos casos, os pedidos chegam antes do prazo final informado. Lembre-se de que o prazo é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Processamento do pedido

Depois que o pagamento é confirmado, o pedido passa pela etapa de separação, conferência, produção e embalagem.

O prazo de processamento é de 1 a 4 dias úteis, podendo variar de acordo com o volume de pedidos e com o tipo de produto comprado.

Na useKIN, buscamos preparar cada pedido com o máximo de cuidado para garantir qualidade, segurança e uma boa experiência de compra.

O produto será entregue no meu endereço?

Sim. A maioria dos pedidos é entregue diretamente no endereço informado no momento da compra.

Em alguns casos, o pedido pode ficar disponível para retirada na unidade local dos Correios ou da transportadora por motivos como endereço incompleto, dificuldade para localizar ou tentativas sem sucesso.

Recomendamos acompanhar o pedido pelo código de rastreamento enviado por e-mail.

Cometi um erro no endereço. O que fazer?

Se você perceber algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato com a useKIN o quanto antes, preferencialmente no mesmo dia do pedido.

Após a postagem, não é possível alterar o endereço de entrega.

E-mail para contato: usekin@gmail.com

O rastreamento mostra "entregue", mas eu não recebi. O que fazer?

Verifique com outras pessoas da casa ou portaria, confira se houve tentativa de entrega registrada, consulte a unidade local dos Correios e veja se existe alguma notificação deixada no local.

Em alguns casos, o sistema pode registrar a entrega antes da finalização total da rota.

E se o pedido for extraviado?

Caso o pedido seja perdido durante o transporte, a useKIN fará a análise com base no rastreamento. Se confirmado como extraviado, nossa equipe dará o suporte necessário, incluindo reenvio ou reembolso conforme o caso.

Ainda com dúvidas?

Se precisar de ajuda, fale com a gente: usekin@gmail.com